大陸(lu)粉絲(si)寄(ji)禮物(wu)給臺灣某明(ming)星,快遞竟然被拒收了,該怎么辦？

隨(sui)著網(wang)(wang)絡技術的發展(zhan)，越來(lai)越多的人選擇(ze)網(wang)(wang)上購物，快遞行業的發展(zhan)也就因此被帶動起來(lai)了，但(dan)隨(sui)之而來(lai)的也有很多的問題發生(sheng)。

最(zui)近辦公室的業務們(men)正熱議著一個話題(ti)，一位(wei)(wei)大(da)陸(lu)的粉絲(si)給臺灣某(mou)明(ming)星寄去一件禮物，沒想(xiang)到快(kuai)遞派送時(shi)竟然被(bei)拒(ju)收了(le)。滿(man)滿(man)的愛拒(ju)收了(le)，可想(xiang)這位(wei)(wei)粉絲(si)該有傷心呀。好了(le)，先不(bu)說(shuo)這位(wei)(wei)心碎(sui)了(le)一地的大(da)陸(lu)粉絲(si)，我們(men)來說(shuo)一下(xia)快遞被拒收了，應該怎(zen)么辦?針對這個問題，卡菲斯國際臺灣專線的小編為您整(zheng)理了以(yi)下內容(rong)，希望(wang)對您有所幫(bang)助。

一、快遞被拒收怎么辦

1、先和(he)賣家溝通(tong)。貨(huo)物到了，如果(guo)你(ni)看(kan)到貨(huo)物的外包裝明顯有破損，或(huo)者說看(kan)到貨(huo)物質量較差(cha)，或(huo)者說跟你(ni)訂單上(shang)的貨(huo)物不一致等等，如果(guo)遇(yu)到這些情況，你(ni)都(dou)可以拒(ju)簽(qian)。拒(ju)簽(qian)后，要(yao)及時跟賣家溝通(tong)，并告(gao)訴賣家把貨(huo)物退(tui)回(hui)。

2、在訂(ding)單(dan)上點擊(ji)申(shen)請退(tui)款。賣家(jia)知道你(ni)要(yao)退(tui)貨(huo)，心里當然(ran)會覺得不舒服。這時，你(ni)一定要(yao)理(li)智(zhi)，不要(yao)去計較太(tai)多(duo)。然(ran)后，你(ni)要(yao)打開(kai)你(ni)的購物(wu)訂(ding)單(dan)，找到“申(shen)請退(tui)款”，然(ran)后在上面點擊(ji)就行。

3、把貨(huo)物寄給賣家。在(zai)訂(ding)單上(shang)已經點擊(ji)了(le)申(shen)請退(tui)款(kuan)，這時你就要找(zhao)到一家快(kuai)(kuai)遞(di)公(gong)司，把貨(huo)物寄回給賣家。在(zai)寄回去的快(kuai)(kuai)遞(di)單上(shang)，一定要寫清楚賣家的姓名(ming)、地址以及電話號碼，而且要保存好(hao)快(kuai)(kuai)遞(di)單的收(shou)據。

4、認真查(cha)看貨(huo)(huo)物(wu)運輸情況。貨(huo)(huo)物(wu)由(you)某一家快遞公司寄(ji)走后(hou)，你一定要(yao)隨(sui)時(shi)(shi)查(cha)看貨(huo)(huo)物(wu)的(de)運輸情況。包括貨(huo)(huo)物(wu)的(de)發(fa)貨(huo)(huo)時(shi)(shi)間、發(fa)貨(huo)(huo)地(di)點以及(ji)物(wu)流(liu)信(xin)息，還有貨(huo)(huo)物(wu)預(yu)計到達的(de)時(shi)(shi)間、預(yu)計到達的(de)地(di)點。這些信(xin)息，一定要(yao)隨(sui)時(shi)(shi)瀏(liu)覽。

5、貨(huo)(huo)到(dao)(dao)賣家(jia)，賣家(jia)簽收貨(huo)(huo)物，退款(kuan)就(jiu)順(shun)利(li)成(cheng)功。貨(huo)(huo)物經(jing)過快(kuai)遞公司的(de)運輸，一(yi)般能及時送到(dao)(dao)賣家(jia)的(de)手上。如果(guo)先前跟賣家(jia)溝通比較(jiao)順(shun)利(li)，雙方(fang)已經(jing)協商一(yi)致處理好，那么(me)，賣家(jia)簽收后，貨(huo)(huo)款(kuan)就(jiu)能快(kuai)速退回給買家(jia)。

6、賣家不(bu)收(shou)取貨物，請求客服(fu)(fu)(fu)處理(li)。如果賣家比較(jiao)難溝通，賣家不(bu)收(shou)取貨物，賣家不(bu)同意退款。那么，你也不(bu)要著急，淘寶(bao)等(deng)網購(gou)平臺設置了一個(ge)客服(fu)(fu)(fu)處理(li)方法(fa)，你可(ke)以點擊請求客服(fu)(fu)(fu)處理(li)，客服(fu)(fu)(fu)人員(yuan)會公(gong)正處理(li)好的。

7、準(zhun)備(bei)好一切資料(liao)(liao)提供(gong)給(gei)客服(fu)(fu)，讓客服(fu)(fu)人員(yuan)裁決(jue)(jue)。在客服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)人員(yuan)還沒正式處理(li)之前，你要(yao)準(zhun)備(bei)好一切資料(liao)(liao)，包括(kuo)貨物的照片、貨物有(you)哪些問題、與(yu)賣(mai)家談話的內容(rong)、與(yu)賣(mai)家溝(gou)通的內容(rong)等等，這(zhe)都是提供(gong)給(gei)客服(fu)(fu)人員(yuan)有(you)力的證(zheng)據。客服(fu)(fu)人員(yuan)看(kan)了你的資料(liao)(liao)后，會認真(zhen)做出(chu)裁決(jue)(jue)的。

二、以上(shang)為一般(ban)快遞(di)被(bei)拒收的辦理(li)流(liu)程，那(nei)么(me)針對寄到臺(tai)灣的快遞(di)需要(yao)怎么(me)處理(li)呢

1、先和寄件(jian)人溝通。貨(huo)物到了(le)，如(ru)果收件人看(kan)到(dao)貨物的外包裝明(ming)顯有(you)破(po)損，或(huo)者說(shuo)看(kan)到(dao)貨物質(zhi)量較差，或(huo)者說(shuo)跟你訂(ding)單上的貨物不一致(zhi)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，如果遇到(dao)這(zhe)些情況，快遞商可以和(he)寄件人(ren)溝通(tong)，商談(tan)相(xiang)關(guan)事宜。

2、如(ru)寄(ji)件人寄(ji)件前后并未與收件人溝通(tong)，收件人因不知有此快遞的情(qing)況(kuang)，可有派件人員向收件人說明情(qing)況(kuang)，收件人在同(tong)意收件的情(qing)況(kuang)下安排二次派送。

3、如果在派件(jian)人員和(he)收件(jian)說明(ming)情況后(hou)，仍(reng)不愿意(yi)收件(jian)，應通知寄件(jian)人自行與收件(jian)人溝(gou)通。

4、如果在收(shou)(shou)件(jian)人堅(jian)決拒收(shou)(shou)，物品貨值不高，可以(yi)棄件(jian);物品貨值比較高可以辦理退運。（從臺灣發回大陸因為海關不同，運費會比較高，所以貨值低的物品退運不合算）

從以上快(kuai)遞被拒收辦(ban)理流(liu)程來看，出(chu)現這樣的(de)(de)情況，有效的(de)(de)溝(gou)通(tong)很重(zhong)要(yao)，卡菲斯國(guo)際做(zuo)為一(yi)家專業的(de)(de)臺灣快(kuai)(kuai)遞(di)公司，在處理相關臺灣快(kuai)(kuai)遞(di)問題件(jian)方面有著(zhu)相當豐富的(de)(de)經(jing)驗。同時也要(yao)提醒(xing)寄(ji)件(jian)的(de)(de)朋(peng)友們在寄(ji)件(jian)時一(yi)定要(yao)認真填寫(xie)寄(ji)件(jian)資(zi)料，并(bing)與收(shou)件(jian)人提前做(zuo)好(hao)溝(gou)通(tong)！

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